22 Ağustos 2026 saat 01:30 itibarıyla yeni modüler UPS sistemimiz başarıyla devreye alınmış ve veri merkezi enerji yükü, herhangi bir hizmet kesintisi yaşanmadan şebeke bypass hattından yeni UPS sistemi üzerine kontrollü şekilde aktarılmıştır. 18 Ağustos saat 22:00 itibarıyla başlayan jeneratör üzerinden çalışma süreci böylece yaklaşık **75 saat 30 dakika** sonunda tamamlanmıştır. Bu süre boyunca veri merkezimizin tüm enerji yükünü kesintisiz şekilde taşıyan jeneratör sistemimiz de uzun süreli ve yüksek yük altında önemli bir sınav vermiş, planlı yakıt ikmalleri ve sürekli teknik takip ile görevini sorunsuz şekilde yerine getirmiştir. Yeni UPS sisteminin devreye alınmasının ardından gerekli kontroller ve yük aktarımları tamamlanmış olup veri merkezimiz şu anda tamamen normal şebeke beslemesi ve UPS koruması altında çalışmaktadır. Jeneratör sistemleri standart yedekleme görevine geri alınmıştır. Böylece enerji altyapımız yeniden normal ve yedekli işletme düzenine dönmüş, 18 Ağustos tarihinde başlayan çalışma ve sonrasında yaşanan olaylara ilişkin teknik süreç tamamlanmıştır. Yaklaşık üç günü aşan bu süreç boyunca gece gündüz sahada görev yapan teknik ve idari ekiplerimize, çözüm sürecinde destek sağlayan tüm teknik ekip ve iş ortaklarımıza ve en önemlisi anlayış ve desteklerini esirgemeyen müşterilerimize teşekkür ederiz. Yaşanan süreci, sebeplerini ve alınan aksiyonları içeren daha kapsamlı vaka değerlendirmesi ayrıca paylaşılacaktır. 22 Ağustos 2026 saat 01:30 itibarıyla enerji altyapımız tamamen normal çalışma düzenine dönmüş olup ilgili vaka çözümlenmiştir.

21 Ağustos 2026 saat 15:14 itibarıyla veri merkezimizin enerji beslemesi jeneratör sistemleri üzerinden kesintisiz olarak sağlanmaya devam etmektedir. 18 Ağustos saat 22:00 itibarıyla başlayan bu süreç 65 saati aşmış olup jeneratör sistemleri, yakıt seviyeleri ve enerji altyapımız teknik ekiplerimiz tarafından kesintisiz şekilde takip edilmektedir. Yeni modüler UPS sistemi ve bu sisteme uygun yeni akü grupları bugün saat 09:10 itibarıyla tesisimize ulaşmıştır. Sistemlerin tesise ulaşmasından önce gece boyunca gerçekleştirilen hazırlık çalışmalarında mevcut UPS sistemleri ve eski akü grupları devreden çıkarılmış, bağlantı alanları hazırlanmış ve yeni sistemin kurulumu için gerekli busbar, kablolama ve fiziksel altyapı çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Yeni modüler UPS sistemi veri merkezi içerisindeki yerine alınmış olup saat 10:00 itibarıyla elektriksel bağlantı ve devreye alma hazırlıklarına başlanmıştır. Mevcut çalışma planına göre kablolama, akü bağlantıları, DC koruma ekipmanları ve diğer kurulum işlemlerinin yaklaşık saat 19:00’a kadar tamamlanması hedeflenmektedir. Kurulum çalışmalarının tamamlanmasının ardından sistem doğrudan devreye alınmayacaktır. Vertiv yetkili teknik ekibi tarafından tüm bağlantılar, konfigürasyonlar ve yapılan çalışmalar kontrol edilecek; herhangi bir hata, eksiklik veya uyumsuzluk bulunmadığının doğrulanmasının ardından sistemin ilk aktivasyonu gerçekleştirilecektir. Aktivasyon sonrasında yeni UPS sistemi kontrollü şekilde test edilecek, güç modülleri, akü sistemi, bypass yapısı ve yük aktarım senaryoları doğrulandıktan sonra veri merkezi yükünün yeni UPS sistemi üzerinden güvenli şekilde taşınabildiğinden emin olunacaktır. Tesisimizin şebeke bypass altyapısı sayesinde tüm bu kurulum ve devreye alma işlemleri sırasında veri merkezi enerji beslemesinde ilave bir kesinti öngörülmemektedir. Testlerin başarıyla tamamlanmasının ardından enerji yükünün kontrollü şekilde jeneratör sistemlerinden alınarak yeniden normal şebeke/UPS çalışma düzenine aktarılması planlanmaktadır. Bu nedenle saat 19:00 bir tamamlanma veya kesin devreye alma saati değil, mevcut kurulum çalışmalarının tamamlanması için hedeflenen zamandır. Sistemin devreye alınması ancak Vertiv yetkili kontrollerinin ve gerekli testlerin başarıyla sonuçlanmasının ardından gerçekleştirilecektir. Teknik ekiplerimiz çalışmalarını kesintisiz olarak sürdürmekte olup enerji altyapımız tamamen normal ve yedekli çalışma düzenine dönene kadar vakayı kapanmış olarak değerlendirmiyoruz. Gelişmeleri bu durum sayfası üzerinden paylaşmaya devam edeceğiz. Süreçle ilgili yalnızca bu durum sayfasında yayımlanan resmi bilgilendirmelerin dikkate alınmasını rica ederiz.

Uzun süredir kapsamlı bir güncelleme paylaşmadığımız için, süreçte gelinen noktayı ve bugüne kadar gerçekleştirilen çalışmaları kullanıcılarımızla paylaşmak istiyoruz. 18 Ağustos 2026 saat 22:00 itibarıyla jeneratör sistemlerine aktarılan veri merkezimizin enerji beslemesi, 21 Ağustos Cuma günü saat 05:50 itibarıyla halen jeneratör sistemleri üzerinden kesintisiz olarak sağlanmaktadır. Yaklaşık 56 saattir devam eden bu süreçte jeneratör sistemleri, yakıt seviyeleri ve enerji altyapımız teknik ekiplerimiz tarafından kesintisiz olarak takip edilmektedir. Tesisimizin jeneratör işletiminde günlük yaklaşık 2,4 ton yakıt tüketilmekte olup yakıt ikmalleri enerji sürekliliğini riske atmamak amacıyla planlı şekilde gerçekleştirilmektedir. 19 Ağustos saat 23:01'de yayımladığımız güncellemede, mevcut Parallel UPS sistemindeki arızanın giderilememesi ihtimaline karşı ikame UPS cihazlarının tesisimize sevk edildiğini paylaşmıştık. Tesise ulaştırılan iki ikame UPS, mevcut sistemdeki arızalı cihazların yerine konumlandırılarak bağlantıları tamamlanmış ancak gerçekleştirilen çalışmalar sonucunda bu cihazlar veri merkezi yükünü sağlıklı şekilde devralamamış ve Parallel UPS sistemi normal çalışma düzenine alınamamıştır. Bunun üzerine iki ikame UPS tekrar sistemden ayrılmış, mevcut UPS sistemimizin bağlantıları yeniden oluşturulmuş ve 20 Ağustos saat 17:30'a kadar mevcut sistemin tekrar devreye alınabilmesi için çalışmalar sürdürülmüştür. Gerçekleştirilen müdahalelere rağmen mevcut Parallel UPS sistemi yeniden devreye alınamamıştır. Bu çalışmaların tamamı boyunca veri merkezimizin enerji beslemesi jeneratör sistemleri üzerinden kesintisiz olarak sağlanmaya devam etmiştir. 20 Ağustos günü, mevcut sistemin yeniden devreye alınamaması ihtimaline karşı alternatif çözüm çalışmaları da eş zamanlı olarak başlatılmıştır. Türkiye'de hizmet veren Eaton, Vertiv Liebert, APC ve Schneider markalarıyla tedarik ve teknik uygunluk konusunda görüşmeler gerçekleştirilmiş, ihtiyacımızı en hızlı şekilde karşılayabilecek çözüm olarak Vertiv Liebert APM Plus modüler UPS sistemi tercih edilmiştir. Yeni sistem 500 kW kapasitede ve N+1 yedeklilik mimarisiyle devreye alınacak şekilde planlanmıştır. Sistem 50 kW kapasiteli bağımsız güç modüllerinden oluşmaktadır. Modüler yapı sayesinde ilerleyen süreçte tek bir güç modülünde oluşabilecek arızanın tüm UPS sistemini durdurmadan izole edilebilmesi ve ilgili modülün bağımsız şekilde değiştirilebilmesi mümkün olacaktır. Yeni UPS sistemiyle birlikte akü altyapısının da tamamen yenilenmesine karar verilmiş; yüksek deşarj performansına sahip yeni Sprinter akü grupları, iki bağımsız akü kabini ve gerekli DC koruma ekipmanları da yeni sistem kapsamına alınmıştır. Yeni UPS sistemi ve ilgili ekipmanların sevkiyatı 20 Ağustos saat 18:00 itibarıyla başlatılmış olup sevkiyatın 21 Ağustos sabah saatlerinde tamamlanması planlanmaktadır. Yeni sistemin mevcut ekipmanlardan farklı fiziksel ve elektriksel gereksinimleri bulunması nedeniyle tesisimizde gerekli hazırlık çalışmalarına önceden başlanmıştır. Yeni güç kablolamalarının hazırlanmasının yanı sıra, yeni ekipmanların mevcut sistemlere kıyasla yaklaşık dört kat daha ağır olması nedeniyle yükseltilmiş döşeme altında gerekli taşıyıcı zemin güçlendirmeleri ve fiziksel altyapı çalışmaları gece boyunca sürdürülmüştür. Tesisimizin tamamında bulunan şebeke bypass panoları ve enerji altyapımızın sağladığı imkanlar sayesinde, mevcut UPS sisteminin devreden çıkarılması, yeni sistemin bağlantılarının gerçekleştirilmesi ve devreye alınması çalışmalarının veri merkezi enerji beslemesinde ilave bir kesinti oluşturmadan gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Yeni UPS sisteminin bağlantılarının tamamlanması, gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesi ve sistemin yükü güvenli şekilde devraldığının doğrulanmasının ardından veri merkezi enerji yükü kontrollü olarak jeneratör sistemlerinden alınarak tekrar normal şebeke/trafo beslemesine aktarılacaktır. Bu süreç boyunca teknik ve idari ekiplerimiz vardiyalar halinde sahada çalışmalarını kesintisiz şekilde sürdürmektedir. Hem müşterilerimizin servislerinin normal çalışma durumunun korunması hem de veri merkezimizin enerji altyapısının tekrar standart ve yedekli işletme mimarisine döndürülmesi için yoğun bir çalışma yürütülmektedir. Servislerimizin büyük bölümü normal şekilde çalışıyor olmakla birlikte enerji altyapımız henüz standart işletme düzenine dönmediğinden vakayı kapanmış olarak değerlendirmiyoruz. Yeni UPS sisteminin başarıyla devreye alınması ve enerji altyapımızın tamamen normal çalışma düzenine dönmesinin ardından ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte büyük bir özveriyle çalışan tüm teknik ve idari ekiplerimize; anlayışları, destekleri ve iş birlikleri için müşterilerimize teşekkür ederiz. Süreçle ilgili yalnızca bu durum sayfasında yayımlanan resmi bilgilendirmelerin dikkate alınmasını rica ederiz.

Parallel UPS sistemimizde yaşanan arızanın giderilmesine yönelik çalışmalar kesintisiz olarak devam etmektedir. İstanbul’dan yola çıkan teknik ekip ile ihtiyaç duyulan parça ve ekipmanlar tesisimize ulaşmış ve müdahale çalışmalarına yeniden başlanmıştır. Bununla birlikte, mevcut UPS cihazlarının sahada yeniden devreye alınamaması ihtimaline karşı yeni UPS cihazları da tesise ulaştırılmıştır. Arızanın mevcut cihazlar üzerinde giderilememesi durumunda gerekli UPS değişimleri gerçekleştirilecektir. Tesisimizde bulunan bakım bypass altyapısı sayesinde UPS cihazlarının devreden çıkarılması, değiştirilmesi ve yeniden devreye alınmasına yönelik çalışmaların veri merkezi enerji beslemesinde kesinti oluşturulmadan gerçekleştirilebilmesi mümkündür. Veri merkezimiz 24 saati aşkın süredir jeneratör sistemleri üzerinden kesintisiz olarak enerjilendirilmektedir. Jeneratörlerin yakıt ikmalleri kontrollü periyotlarla sürdürülmekte olup, yakıt tankerleri ihtiyaç halinde anında ikmal sağlayabilmek amacıyla tesis içerisinde hazır olarak bekletilmektedir. Teknik ekiplerimiz uzun süredir kesintisiz şekilde sahada çalışmaya devam etmektedir. Önceliğimiz, herhangi bir ilave enerji kesintisine neden olmadan Parallel UPS sistemini tekrar normal çalışma düzenine almak ve enerji altyapımızı standart işletme koşullarına döndürmektir. Çalışmalar tamamlanana kadar süreci kapanmış olarak değerlendirmiyor ve gelişmeleri bu durum sayfası üzerinden paylaşmaya devam ediyoruz.

Veri merkezimizin enerji beslemesi jeneratör sistemleri üzerinden kesintisiz olarak sağlanmaya devam etmektedir. 22:00 itibarıyla başlayan jeneratör üzerinden çalışma sürecinde, enerji sürekliliğini herhangi bir riske sokmamak amacıyla yaklaşık 5 saatlik periyotlarla kontrollü yakıt ikmali gerçekleştirilmektedir. An itibari ile üçüncü yakıt ikmali de başarıyla tamamlanmıştır. Parallel UPS sistemimizde meydana gelen arızanın giderilmesi için ihtiyaç duyulan tüm parça ve ekipmanlar bugün saat 11:00 itibarıyla İstanbul’dan yola çıkmıştır. Sevkiyatın tesise ulaşmasının ardından teknik çalışmalar kesintisiz şekilde devam edecektir. Mevcut durumda servislerimiz büyük ölçüde aktif olmakla birlikte, enerji altyapımız henüz standart çalışma düzenine dönmemiştir. Bu nedenle süreci kapanmış olarak değerlendirmiyor ve jeneratör sistemlerinin işletilmesi ile Parallel UPS altyapısının tekrar devreye alınmasına yönelik çalışmaları 7/24 sürdürüyoruz. Enerji altyapımız tamamen normal işletme koşullarına dönene kadar gelişmeleri bu sayfa üzerinden paylaşmaya devam edeceğiz. Süreçle ilgili yalnızca bu durum sayfasında yayımlanan resmi bilgilendirmelerin dikkate alınmasını rica ederiz.

Süreçle ilgili resmi ve güncel bilgilendirmeler yalnızca bu durum sayfası üzerinden yapılmaktadır. Bunun dışındaki kaynaklarda yer alan doğrulanmamış bilgilere itibar edilmemesini rica ederiz.

Parallel UPS sistemimizde, yaşanan ani enerji kesintisi sonrasında meydana gelen arızaya yönelik teknik müdahaleler devam etmektedir. Yapılan kontroller ve müdahaleler sonucunda arızalanan UPS cihazları mevcut durumda yeniden devreye alınamamıştır. Parallel UPS sisteminin tekrar normal çalışma düzenine alınabilmesi için teknik inceleme ve çözüm çalışmaları sürdürülmektedir. Mevcut Parallel UPS yapısında çalışır durumda bulunan UPS cihazlarının kapasitesi veri merkezimizin toplam enerji yükünü güvenli şekilde devralmak için yeterli olmadığından, veri merkezimizin enerji beslemesi jeneratör sistemleri üzerinden sağlanmaya devam etmektedir. Servislerimizin büyük bölümü aktif durumdadır. Bununla birlikte enerji altyapımız henüz standart çalışma düzenine dönmediğinden vakayı kapanmış olarak değerlendirmiyoruz. Parallel UPS sisteminin tekrar devreye alınmasına ve enerji altyapımızın normal işletme koşullarına dönmesine yönelik çalışmalar devam etmektedir.

Teknik ekiplerimizin müdahaleleri sonucunda servislerimizin büyük bölümü yeniden çalışır duruma getirilmiş, web sitemiz ve iletişim kanallarımız tekrar aktif edilmiştir. Bununla birlikte olay sonrasında gerçekleştirilen kontroller sırasında Parallel UPS sistemimizde ayrıca bir arıza tespit edilmiştir. İlgili sistem üzerindeki teknik çalışmalar devam etmekte olup, bu süreçte veri merkezimizin enerji beslemesi jeneratör sistemleri üzerinden sağlanmaktadır. Bu nedenle yaşanan vakayı yalnızca servislerin yeniden çalışmaya başlamasıyla kapanmış olarak değerlendirmiyor; enerji altyapımızın tamamı normal çalışma düzenine dönene kadar süreci aktif olarak takip ediyoruz.

Kök Neden Açıklaması Planlı UPS bakım çalışmaları kapsamında veri merkezi enerji yükü kontrollü olarak jeneratör sistemlerine aktarılmış durumdayken, Pamukkale Teknokent bünyesinde görev yapan bir güvenlik personeli, herhangi bir yetkisi ve teknik ekiplerimizin onayı bulunmaksızın jeneratörlerin bulunduğu teknik alana girerek çalışır durumdaki jeneratörü manuel olarak durdurmuştur. Gerçekleştirilen bu yetkisiz müdahale sonucunda veri merkezimizin enerji beslemesi kesilmiş ve sistemlerimiz kapanmıştır. Söz konusu müdahale, yürütülen planlı bakım çalışmasının veya teknik ekiplerimizin gerçekleştirdiği herhangi bir işlemin parçası değildir. Enerji, olayın hemen ardından yeniden sağlanmış; router ve network altyapımız kısa süre içerisinde tekrar çalışmaya başlamıştır. Bununla birlikte enerji kesintisi nedeniyle bazı servislerin yeniden devreye alınabilmesi için manuel müdahale gerekmiş ve servislerin tamamen normale döndürülmesi daha uzun sürmüştür. Servislerimizin büyük bölümü yeniden aktif edilmiş, web sitemiz ve iletişim kanallarımız tekrar kullanıma açılmıştır. Etkilenen diğer servislerin kontrolleri devam etmektedir. Kritik enerji altyapısının bulunduğu alana yetkisiz erişilmesi ve çalışır durumdaki jeneratöre müdahale edilmesiyle ilgili olay kayıt altına alınmıştır. Konuyla ilgili Pamukkale Teknokent yönetimi nezdinde gerekli resmi girişimlerde bulunulacak ve olay adli mercilere taşınacaktır.

Gerçekleştirilen çalışmalar sonucunda servislerimizin büyük bölümü yeniden çalışır duruma getirilmiştir. Web sitemiz ve iletişim kanallarımız tekrar aktif edilmiş olup, henüz etkilenmeye devam eden servisler için teknik ekiplerimizin kontrolleri ve müdahaleleri sürmektedir. Tüm servislerin tamamen normale dönmesinin ardından ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

Enerji kesintisinin hemen ardından veri merkezi enerji altyapısı yeniden devreye alınmış, router ve network ekipmanlarımız çalışmaya başlamıştır. Enerji kesintisinden etkilenen bazı servislerde manuel müdahale gerektiğinden, teknik ekiplerimizin servisleri kontrollü şekilde yeniden devreye alma çalışmaları devam etmektedir. Hizmetlerin tamamının normale dönmesi için çalışmalarımız sürmektedir.

Planlı UPS bakım çalışmaları devam ederken, enerji yükünü taşıyan çalışır durumdaki jeneratör sistemine yetkisiz manuel müdahalede bulunulması ve jeneratörün durdurulması sonucunda veri merkezimizde enerji kesintisi meydana gelmiş, bu nedenle hizmetler etkilenmiştir. Olayın teknik ve operasyonel incelemesi başlatılmıştır. Enerji altyapısının yeniden güvenli çalışma durumuna alınması için ekiplerimiz müdahalelerini sürdürmektedir. Yaşanan kesintinin planlı bakım çalışmasının bir parçası olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Olayın kök nedenine ilişkin detaylar ve alınacak ilave önlemler çalışma tamamlandıktan sonra ayrıca paylaşılacaktır.

Planlı bakım çalışması kapsamında tek UPS sistemine ait akü grubu değişimleri başarıyla tamamlanmıştır. Çalışmanın bir sonraki aşamasında UPS cihazlarının rutin bakım işlemlerine başlanmıştır. Parallel çalışan UPS sistemleri içerisindeki cihazlar sırasıyla bakım moduna alınarak sistemden tek tek çıkarılmakta ve rutin kontrolleri gerçekleştirilmektedir. Bakım süresince enerji altyapısı kontrollü şekilde işletilmeye devam etmekte olup çalışmalar planlandığı şekilde sürmektedir.

Planlı bakım çalışması kapsamında veri merkezi enerji yükü kontrollü şekilde jeneratör sistemlerine aktarılmış ve Parallel UPS sistemlerinin akü grubu değişim çalışmalarına başlanmıştır. Bakım süresince enerji beslemesinin jeneratörler üzerinden sağlanması, şebeke tarafında oluşabilecek olası kesinti veya dalgalanmaların çalışmayı etkilememesi amacıyla alınmış ek bir tedbirdir. Çalışmalar planlandığı şekilde devam etmektedir. Bir sonraki güncelleme bakımın ilerleyen aşamalarında paylaşılacaktır.

Veri merkezi enerji altyapımızda gerçekleştirilecek planlı bakım çalışmaları kapsamında, Parallel UPS sistemlerinde bakım ve akü grubu değişimi yapılacaktır. Çalışma, enerji altyapısının sürekliliğini ve güvenilirliğini artırmak amacıyla planlı olarak gerçekleştirilecektir. Bakım süresince gerekli operasyonel önlemler alınacak olup, çalışma durumu ve tamamlanma bilgileri bu sayfa üzerinden paylaşılacaktır. Çalışma süresince müşteri hizmetlerinde herhangi bir kesinti öngörülmemektedir.